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Adventskalender: VersandDie Kalender werden ab Mitte November mit Tracking-Link verschickt. Hierzu erhältst du dann natürlich auch eine Versandbestätigung. So stellen wir sicher, dass Dein Kalender rechtzeitig zum 01.12.2020 bei Dir ist. 😊 Solltest du Klarna als Zahlungsmittel gewählt haben, erhältst du deine Rechnung nach Versand des Kalenders.
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Bedeutung meines LieferstatusLieferstatus: nicht ausgeführt - Deine Bestellung wird derzeit noch in unserem Lager bearbeitet und verpackt. Der Status bedeutet nicht, dass deine Bestellung vollständig oder teilweise storniert wurde. Lieferstatus: erfüllt - Deine Bestellung wurde dem Versanddienstleister übergeben und hat unser Lager verlassen. Dies bedeutet nicht, dass die Bestellung schon bei dir ankam.
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Beschädigte/ unvollständige LieferungDeine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wie du sicher weißt, arbeiten wir stetig an der Verbesserung unserer Produkte und unseres Services. Fehler lassen sich jedoch leider nicht immer vermeiden. Sollte bei dir etwas schief gegangen sein, entschuldigen wir uns aus tiefstem Herzen und möchten dir so schnell wie möglich helfen! Solltest du also ein Paket mit einem defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte spätestens 48h nach Erhalt der Ware und gib folgende Informationen an:
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Fallen Zollkosten an?Wir versenden alle Bestellung aus Deutschland. Aus diesem Grund fallen innerhalb der EU keine Zollgebühren oder Importsteuern an. Außerhalb der EU können diese jedoch anfallen. Bitte beachte, dass es je nach Land unterschiedliche Regelungen zu Zoll oder der Einfuhrumsatzsteuer gibt. Diese Gebühren gehen zu 100% an den Zoll des jeweiligen Empfangslandes & müssen von dir übernommen werden. Solltest du die Annahme des Pakets verweigern, werden die Gebühren dennoch berechnet.
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Versand an Packstation/PostfachAls Versandadresse kann leider nur deine Haus- oder Firmenanschrift gewählt werden. Eine Lieferung an eine Packstation oder ein Postfach ist leider nicht möglich.
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Versandarten & VersandkostenStandardversand (Deutsche Post - Warenpost): Dieser ist ab einem Bestellwert von 10€ kostenfrei. Unter einem Bestellwert von 10€, fallen 2,50€ Versandkosten an. Bitte beachte, dass diese Kosten ebenfalls fällig werden, sollte ein Rabattcode angewandt worden sein, wodurch der Rechnungsbetrag unter 10€ gefallen ist. Versand bei Sonnenbrillen und Jeansjacken ist automatisch versichert, deswegen fallen auch beim Standardversand Versandkosten von 5€ an. Versicherter Versand per UPS mit Sendungsnummer: Dieser kostet dich 5€.
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Wohin liefert ihr?In unserem deutschen Shop findest du am Checkout unter dem Reiter "Länder", alle Länder aufgelistet, in welche wir liefern. Solltest du eine Bestellung nach Italien oder nach Frankreich versenden wollen, kannst du die Bestellung gerne direkt über unserenitalienischen Shop und französischen Shop auslösen. Leider liefern wir derzeit nicht in die Schweiz, da wir zu sehr mit den auffällig strikten Zollbestimmungen und hohen Preisen der Versanddienstleister zu kämpfen haben und es außerdem zuletzt häufig Probleme bei der Zustellung gab.