In deiner Bestellung sollte ein beigelegter Lieferschein vorhanden sein. Auf diesem kannst du deine Rücksendung anmelden. Solltest du einen Umtausch wünschen, kannst du diesen auch anmelden. Bitte beachte, dass der Artikel erstattet wird, sollte der gewünschte Umtausch nicht möglich sein. Der Lieferschein ist kein Rücksendeettikett, das heißt er übernimmt nicht dein Porto. Lege den ausgefüllten Schein bitte in die Bestellung und vergiss nicht, dein Päckchen ausreichend zu frankieren. 

In der Regel bieten wir keinen Umtausch an. Jedoch bieten wir die Möglichkeit einer Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Solltest du einen Artikel umtauschen wollen, ist es wichtig, dass du dies auf deinem Lieferschein notierst. Bitte beachte, dass ein Umtausch von unterschiedlichen Artikeln nur möglich ist, wenn sie den gleichen Warenwert besitzen. Sobald deine Retoure dann in unserem Lager angekommen ist, werden wir den Bestand prüfen. Sollte der gewünschte Artikel oder die gewünschte Größe/Farbe nicht mehr vorrätig sein, werden wir den Artikel normal erstatten.

Sollten wir dir in dieser Gegebenheit einen falschen Betrag erstattet haben, bitten wir vielmals um Entschuldigung! Bitte prüfe, ob in deiner Bestellung ein Code benutzt wurde, der an einen Mindestbestellwert geknüpft war. Dieser wird prozentual auf alle Produkte verteilt. Somit wird bei der Rückerstattung auch immer nur der Prozentualbetrag erstattet. Sollte der Mindestbestellwert nach der Retoure von Ware unterschritten sein, so verfällt dieser Rabattcode. Gleiches gilt für Teilsendungen, bei denen der Rabatt auf das günstigere Produkt angewendet wird.

Leider haben wir keine Eingangsbestätigungen.  Nach Erhalt deiner Rücksendung, benötigen wir derzeit etwa 10 Werktagen für die Bearbeitung.  Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Benachrichtigung von uns. Der Betrag wird dir mit der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Falls es zu Mahnungen oder Zahlungsaufforderungen durch Klarna kommt, hast du die Möglichkeit, in deinem Klarna-Konto die Bestellung zu pausieren, indem du Klarna über die Rücksendung informierst: Klicke auf „Rücksendung melden“ und dann auf „Ich habe die Ware zurückgesandt“.

Du hast das Recht binnen 30 Tagen nach Erhalt des Pakets, die Ware, ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.* Bitte nutze den im Paket enthaltenen Lieferschein, welcher vollständig ausgefüllt deiner Retoure beigelegt werden sollte. Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware. Sollte deine Ware einen Defekt aufzeigen oder ein Artikel fehlen, muss dieser vorher angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.