Rücksendung und Erstattung

Sollten wir dir in dieser Gegebenheit einen falschen Betrag erstattet haben, bitten wir vielmals um Entschuldigung! Bitte prüfe, ob in deiner Bestellung ein Code benutzt wurde, der an einen Mindestbestellwert geknüpft war. Dieser wird prozentual auf alle Produkte verteilt. Somit wird bei der Rückerstattung auch immer nur der Prozentualbetrag erstattet. Sollte der Mindestbestellwert nach der Retoure von Ware unterschritten sein, so verfällt dieser Rabattcode. Gleiches gilt für Teilsendungen, bei denen der Rabatt auf das günstigere Produkt angewendet wird.

Leider haben wir keine Eingangsbestätigungen.  Nach Erhalt deiner Rücksendung, benötigen wir derzeit etwa 10 Werktagen für die Bearbeitung.* Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Benachrichtigung von uns. Der Betrag wird dir mit der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Falls es zu Mahnungen oder Zahlungsaufforderungen durch Klarna kommt, hast du die Möglichkeit, in deinem Klarna-Konto die Bestellung zu pausieren, indem du Klarna über die Rücksendung informierst: Klicke auf „Rücksendung melden“ und dann auf „Ich habe die Ware zurückgesandt“.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch von Artikel an.  Jedoch bieten wir die Möglichkeit einer Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an.  Sobald deine Retoure dann in unserem Lager angekommen ist, werden wir dir dein Geld erstatten. Bitte beachte: Bei Naturprodukten, wie bei unserer Abalone Mesh Uhr oder den Produkten aus der Paua Kollektion, kann es durchaus mal vorkommen, dass der Verlauf und die Zusammensetzung des Perlmutts variiert. Selbstverständlich hast du hier bei Nichtgefallen die Möglichkeit, die Uhr an uns zurückzusenden.

In deiner Bestellung sollte ein beigelegter Lieferschein vorhanden sein. Auf diesem kannst du deine Rücksendung anmelden.  Der Lieferschein ist kein Rücksendeettikett, das heißt er übernimmt nicht dein Porto. Lege den ausgefüllten Schein bitte in die Bestellung und vergiss nicht, dein Päckchen ausreichend zu frankieren.  Du kannst deine Retoure unversichert an uns senden. Beachte bitte nur, dass wir ohne einen Beleg der Post, die Ware nicht einfach so erstatten können, sollte sie auf dem Postweg verloren gehen.

Du hast das Recht binnen 30 Tagen nach Erhalt des Pakets, die Ware, ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.* Alle Bestellungen, die vom 25.11. bis 26.12.2020 bei uns eingehen, können bis zum 31.01.2021 retourniert werden. Das bedeutet, deine Retoure muss am 31.01.2021 bereits auf dem Weg zurück sein. Ab dem 27.12.2020 gilt erneut die Rückgabefrist von 30 Tagen. Bitte nutze den im Paket enthaltenen Lieferschein, welcher vollständig ausgefüllt deiner Retoure beigelegt werden sollte.