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Garantieanspruch

Generell bieten wir auf alle unsere PURELEI Produkte eine Garantie von 2 Jahren an. Innerhalb der Garantiezeit beseitigen wir alle Mängel deines Produktes unentgeltlich, soweit sie auf Material- und Produktionsfehlern beruhen. 💘

Die Garantie greift nicht bei:

  • Defekt oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit (z. B. Schlag, Fall, Glaskratzer)
  • Defekt oder Schäden durch unsachgemäße Reparatur oder Veränderungen der Uhr oder ihrer Teile
  • Optische Veränderungen, die im Rahmen normaler Abnutzung und Alterung auftreten (z. B. kleinere Kratzer etc. am Glas und/oder Gehäuse, Verfärbung des Armbands und Abblättern der Beschichtung)
  • Wasserschaden
  • Verschmutzungen am Produkt stellen ebenfalls keinen Gewährleistungsanspruch dar.

Bitte gehe im Falle eines Garantiefalles wie folgt vor:

  1. Sende eine Mail an info@purelei.com und teile unserem Kundenservice folgende Informationen mit: Name, Bestellnummer, Foto des Artikels.
  2. Unser Kundenservice prüft vorerst anhand des Bildes, ob es sich bei dem Defekt um einen Garantiefall handelt und wird dich dann über den weiteren Prozess informieren.

Bei einer Reklamation ist es wichtig, den Kaufbeleg einreichen zu können. Solltest du das Produkt also verschenken oder weiterverkaufen, ist es notwendig, dass der Kaufvertrag überschrieben wurde oder du die notwendigen Informationen wie Bestellnummer oder E-Mailadresse, mit der bestellt wurde, kennst.