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Garantieanspruch

Generell bieten wir auf alle unsere PURELEI Produkte eine Garantie von 2 Jahren an. Innerhalb der Garantiezeit beseitigen wir alle MĂ€ngel deines Produktes unentgeltlich, soweit sie auf Material- und Produktionsfehlern beruhen. 💘

Die Garantie greift nicht bei:

  • Defekt oder SchĂ€den durch unsachgemĂ€ĂŸen Gebrauch oder NachlĂ€ssigkeit (z. B. Schlag, Fall, Glaskratzer)
  • Defekt oder SchĂ€den durch unsachgemĂ€ĂŸe Reparatur oder VerĂ€nderungen der Uhr oder ihrer Teile
  • Optische VerĂ€nderungen, die im Rahmen normaler Abnutzung und Alterung auftreten (z. B. kleinere Kratzer etc. am Glas und/oder GehĂ€use, VerfĂ€rbung des Armbands und AbblĂ€ttern der Beschichtung)
  • Wasserschaden
  • Verschmutzungen am Produkt stellen ebenfalls keinen GewĂ€hrleistungsanspruch dar.

Bitte gehe im Falle eines Garantiefalles wie folgt vor:

  1. Sende eine Mail an info@purelei.com und teile unserem Kundenservice folgende Informationen mit: Name, Bestellnummer, Foto des Artikels.
  2. Unser Kundenservice prĂŒft vorerst anhand des Bildes, ob es sich bei dem Defekt um einen Garantiefall handelt. FĂŒr den Fall, dass es sich um einen Garantiefall handelt, erhĂ€ltst du einen kostenfreien RĂŒcksendeschein, um den Artikel an uns zu schicken. Sobald dieser bei uns eingetroffen ist, bekommst du gegebenenfalls einen Ersatz oder einen Gutschein (je nach Absprache und Lagerbestand).

Bei einer Reklamation ist es wichtig, den Kaufbeleg einreichen zu können. Solltest du das Produkt also verschenken oder weiterverkaufen, ist es notwendig, dass der Kaufvertrag ĂŒberschrieben wurde oder du die notwendigen Informationen wie Bestellnummer oder E-Mailadresse, mit der bestellt wurde, kennst.